Seit mehr als 20 Jahren unterstütze ich als User Experience Designerin und User Researcherin Unternehmen bei der Konzeption und Gestaltung von komplexen Webseiten und Anwendungen, die auch im KI-Zeitalter den Menschen in den Mittelpunkt stellen.
Vor der Konzeption und Gestaltung eines Produkts steht die zentrale Frage: Was soll erreicht werden? Als User Experience Designer arbeite ich an der Schnittstelle zwischen Unternehmen, Anwendern und Softwareentwicklung. Ein Projekt kann nur dann erfolgreich sein, wenn die Belange aller drei Bereiche angemessen berücksichtigt werden.
Mit Methoden aus dem Design Thinking und User-Centered Design definiere ich Anforderungen und Erfolgskriterien, dabei gehe ich stets pragmatisch und zielorientiert vor. So lässt sich bereits früh im Projekt sicherstellen, dass das Produkt von den Menschen akzeptiert wird, die es nutzen sollen.
Der Einsatz künstlicher Intelligenz bei der Analyse und Synthese von Daten sowie zur Erstellung von Prototypen ist für mich selbstverständlich, ebenso wie die menschliche Überprüfung auf Korrektheit und Plausibilität.
Durch Interviews (moderiert oder asynchron remote) mit potenziellen Nutzern und die Beobachtung ihres Bedienverhaltens erhalte ich Aufschluss über ihre Ansprüche und Bedürfnisse und damit wichtige Hinweise, wie sich diese mit den Unternehmenszielen in Einklang bringen lassen. Das Marktumfeld und die damit einhergehenden Erwartungen zeige ich in Wettbewerbsanalysen auf.
Anhand von Personas und Customer Journeys beschreibe ich archetypische Nutzer und deren unterschiedlichen Wege durch das gesamte Produkt- und Serviceangebot eines Unternehmens. So stelle ich sicher, dass nicht nur einzelne Nutzer und isolierte Interaktionen betrachtet werden, sondern alle wichtigen Anwendergruppen und Kontaktpunkte.
Teamübergreifende Workshops zur Ideenfindung und Visualisierung (Ideation und Co-Creation) ermöglichen es, einen frischen Blick zu entwickeln und Blockaden zu überwinden. Vor allem aber schaffen sie ein gemeinsames Verständnis für die zu entwickelnden Inhalte und Services, den dahinter steckenden Aufwand und deren Mehrwert für die Anwender.
Die definierten Inhalte und Seitentypen sollten so bald wie möglich als interaktive Prototypen (Claude Code, Cursor, Lovable, Replit) umgesetzt und mit allen Beteiligten abgestimmt werden. Dabei wende ich bereits vorhandene Design Libraries (Figma) und Module an und erweitere sie bei Bedarf. Bei komplett neuem Design arbeite ich mit UI-Designern zusammen.
Anhand der Prototypen teste ich mit tatsächlichen oder potenziellen Anwendern, ob das Produkt von diesen verstanden und angenommen wird. Korrekturen können so noch vor der Umsetzung vorgenommen werden. Dadurch wird sichergestellt, dass nicht an den Erwartungen und Bedürfnissen vorbei entwickelt wird.
Die Umsetzungsphase begleite ich durch Qualitätssicherung und bei Bedarf auch Anwenderschulungen. Bei Produkten und Services, die bereits am Markt sind, zeigen Analysen des Nutzungsverhaltens, quantitative A-/B-Tests und qualitative User Tests Problemstellen und Optimierungspotenzial auf.
Viele Nutzer von Dating-Apps sind frustriert, da sie nicht genügend Matches bekommen oder diese nicht zu erfolgreichen Dates führen. In diesem Projekt wurde eruiert, wie die KI bei diesem Prozess unterstützen kann.
KI-gestützter User-Research und Vibe-Coding
App, die Sanierungsunternehmen dabei hilft, anhand von 360°-Aufnahmen Schäden zu dokumentieren, Skizzen zu erstellen und Kostenvoranschläge für Versicherungen zu generieren
Erweiterung der iOS-App um KI-Komponenten (Details vertraulich)
App zur KI gesteuerten Analyse und Synthese von qualitativem und quantitativen User Research inklusive Chatbot
Konzeptionelle Überarbeitung und Weiterentwicklung
Portal zur Planung, Umsetzung und Dokumentation von Breitbandnetzen und netzbezogener Infrastruktur
Konzeption und Gestaltung
Portal für die Planung und Durchführung von wissenschaftlichen Expeditionen für das Forschungsschiff Polarstern sowie diversen Plattformen des Institutes
User Research, Konzeption und Entwicklung interaktiver Prototypen
Shop für nachhaltige Kosmetik
Konzepterweiterung und Design-Anpassungen (Figma)
Strategische Initiativen für private Autoverkäufer
User Research, Konzeption und Gestaltung
Überarbeitung der Markenarchitektur anhand von Interviews und Workshops mit Mitarbeitern aus diversen Geschäftsbereichen und Regionen
Konzeption einer Online-Akademie für Dachhandwerker mit zielgruppengerechten Inhalten für die unterschiedlichen Gewerke
Übertragung und Anpassung des VR-Versicherungsmanagers auf native Apps sowie Steuerung der Umsetzung als Product Owner
Konzeption und Optimierung eines responsiven Portals für unterschiedliche Fachverlage und Coaching des UX-Teams
Entwicklung von Konzepten zur Unterstützung bei Kaufentscheidungen durch redaktionelle Inhalte im Produktkatalog und eine personalisierte Startseite
Ehrenamtliche Betreuung der Website, Unterstützung bei der Etablierung von E-Learning für Medizinstudenten in Afghanistan sowie bei der digitalen Patientenverwaltung
Als selbständige User Experience Designerin konzipiere und gestalte ich digitale Produkte und Services für globale Unternehmen, mittelständische Dienstleister und kleine NGOs. Oft begleite ich die Projekte von Anfang an und über mehrere Jahre. Nach mehr als 20 Jahren Erfahrung mit komplexen IT-Projekten habe ich ein sicheres Gespür für digitale Services entwickelt, die Menschen durch ihre Nutzbarkeit und Nützlichkeit überzeugen. Mein Fokus liegt in der Reduktion auf das Wesentliche.
Vor der Selbständigkeit habe ich als Teamleiterin bei der T-Systems Multimedia Solutions und als Senior Information Architect für die GFT Technologies sowie iXL Germany (später Razorfish) gearbeitet und dort namhafte Kunden wie Kaufhof, Tchibo, Mercedes-Benz, BARMER, Telekom und PwC betreut.
